旅行条件書
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旅行条件書

(国内募集型企画旅行条件書)

本条件書は、旅行業法第12条の4に定める取引条件の説明書面及び

同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。

11.お客様からの旅行契約の解除

(1) お客様は次表に定める取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。 なお、表でいう「旅行契約の解除期日」とは、お客様が当社の営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた時を基準とします。

 
旅行契約の解除期日
取消料

(1) 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって21日目に当たる日以前に解除する場合

無料

(2) 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日目に当たる日以降に解除する場合

((3)〜(6)を除く) 

旅行代金の10% 航空機・JR利用の場合は旅行代金の20%

(3) 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降に解除する場合

((4)〜(6)を除く)

旅行代金の20% 航空機・JR利用の場合は旅行代金の30%

(4) 旅行開始日の前日に解除した場合

旅行代金の30% 航空機・JR利用の場合は旅行代金の40%

(5) 旅行開始日の当日に解除した場合

(無連絡不参加を除く)

旅行代金の50%

(6) 無連絡不参加及び旅行開始後に解除する場合

旅行代金の100%

 但し、特定コースにつきましてはパンフレット記載の条件によります。

(2) お客様は次の各号に掲げる場合において、取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。

1.第8項に基づき旅行契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第19項の(1)の1に掲げるものその他の重要なものである場合に限ります。

2.第9項の(1)に基づき、旅行代金が増額されたとき。

3.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由により旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きいとき。

4.当社がお客様に対し、第4項の(1)に定める期日までに、確定書面(最終日程表)をお渡ししなかったとき。

5.当社の責に帰すべき事由により契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。

(3) 当社は本項(1)により旅行契約が解除されたときは、即に収受している旅行代金(又は申込金)から所定の取消料を差し引いた残額を払戻します 取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また、ご参加のお客様からは一室利用人数の変更に対する差額が発生する場合、その差額代金をそれぞれ申し受けます。

(4) 当社は本項(2)により旅行契約が解除されたときは、即に収受している旅行代金(又は申込金)全額を払戻します。

(5) 旅行開始後において、お客様のご都合により途中で旅行契約を解除又は離脱された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払戻しをいたしません。

(6) 旅行開始後であっても、お客様の責に帰さない事由により契約書面に記載した旅行サービスの提供が受けられない場合には、 お客様は取消料を支払うことなく当該不可能となった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。 この場合において、当社は旅行代金のうちお客様が当該受領ができなくなった部分に係る金額を払戻します。

12.当社からの旅行契約の解除及び催行の中止

(1) 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。

1.お客様が当社のあらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の旅行参加の条件を満たしていないことが明らかになったとき。

2.お客様が病気その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。

3.お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。

4.お客様の人数が各コースに記載した最少催行人員に満たないとき。この場合、当社は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目(日帰り旅行にあっては3日目)に当たる日より前に旅行中止のご通知をします。

5.スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。

6.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。

(2) お客様が第5項に定める期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとします。 この場合において、お客様は当社に対して、前第11項(1)に定める取消料に相当する額の違約料をお支払いいただきます。

(3) 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても旅行契約の一部を解除することがあります。

1.お客様が病気その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。

2.お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等の指示に従わないなど、団体行動の規律を乱し、当該旅行のかつ円滑な実施を妨げるとき。

3.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由により、旅行の継続が不可能となったとき。

(4) 当社が本項(3)の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。 すなわち、お客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。 又、当社はこの場合において旅行代金のうちお客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分をお客様に払戻します。

13.旅行代金の払戻し

当社は第9項の規定により旅行代金が減額された場合又は第11項、12項の規定により旅行契約が解除された場合において、 お客様に対して払戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、 減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に対して当該金額を払戻しいたします。 ただし、前第12項(3)において旅行契約が解除されたとき(第11項(1)の場合を除きます)には、 旅行を中止したためにその提供を受けなかった旅行サービスの提供に対して、取消料、違約料その他既に支払い、 又はこれから支払わなければならない費用はこれをお客様の負担とします。 この場合、当社は旅行代金のうち、お客様がいまだ提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から 当社が当該旅行サービス提供者に支払いまたはこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払戻しいたします。

14.契約解除後の復路手配

当社は、第12項(3)の1又は3の規定によって旅行開始後に旅行契約を解除したときは、 お客様のご依頼に応じてお客様のご負担で出発地に戻るために必要な旅行サービスの手配を引き受けます。

15.添乗員等

(1) 添乗員同行プラン コース名に添乗員同行と表示のあるものは添乗員が同行いたします。添乗員の行うサービスの内容は、 原則として契約書面に定められた日程を安全かつ円滑に実施するために必要な業務とします。 旅行中は日程の円滑な実施と安全のため添乗員の指示に従っていただきます。添乗員の業務は原則として8時から20時とします。

(2) 現地係員案内 コース名に現地係員案内と表示のあるものは添乗員は同行いたしませんが、現地係員が旅行を円滑に実施するために必要な業務を行います。

(3) 個人旅行プラン 個人旅行プランには添乗員は同行いたしません。お客様が旅行サービスを受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、 旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様ご自身で行っていただきます。

16.当社の指示

お客様は、旅行開始後旅行終了までの間、募集型企画旅行参加者として行動していただくときは、自由行動時間中を除き、 旅行を安全かつ円滑に実施するために当社の指示に従っていただきます。

17.当社の責任及び免責事項

(1) 当社は旅行契約の履行にあたって、当社又は当社が手配を代行させた者(以下「手配代行者」といいます)の故意又は過失により、 お客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。 ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。

(2) お客様が次に例示するような事由により損害を被られた場合、当社は原則として本項(1)の責任を負いません。 ただし、当社又は当社の手配代行者の故意又は過失が証明されたときはこの限りではありません。

(a) 天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更若しくは旅行の中止

(b) 運送・宿泊機関等の事故又は火災により発生する損害

(c) 運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更若しくは旅行の中止

(d) 官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止

(e) 自由行動中の事故

(f) 食中毒

(g) 盗難

(h) 運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更若しくは目的地滞在時間の短縮

(3) 当社は、手荷物について生じた本項(1)の損害につきましては、同項の規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して14日以内に 当社に対して通知があった場合に限り、お客様お1人につき15万円を限度(当社に故意又は重大な過失がある場合をのぞきます)として賠償いたします。

18.特別補償

(1) 当社は前第17項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、当社旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)の特別補償規定により、 お客様が募集型企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その生命、身体又は手荷物の上に被られた一定の損害について、 あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。

(2) 当社が前第17項(1)の責任を負うことになったときは、この補償金は当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部に充当します。

(3) 当社の募集型企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の料金を収受して実施される小旅行(オプショナルツアー)のうち、 当社が主催するものについては、主たる旅行契約の一部として取り扱います。

(4) お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、無免許もしくは酒酔い運転、疾病等のほか、 募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、山岳登はん、ハングライダー搭乗、 超軽量動力機(モーターハングライダー、マイクロライト機、ウルトラライト機等)搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する 危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金を支払いません。 ただし、当該運動が募集型企画旅行日程に含まれているときは、この限りではありません。

19.旅程保証

(1) 当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更(次の1,2,3,4に掲げる変更を除きます)が生じた場合は、 旅行代金に同表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を、旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に支払います。 ただし、当該変更について当社に第17項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかである場合には、 変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部又は一部として支払います。

1.次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。

(ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います)

  

ア、旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変

イ、戦乱

ウ、暴動

エ、官公署の命令

オ、欠航、不通、休業等運送・宿泊機関等のサービス提供の中止

カ、遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供

キ、旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置

2.第11項及び第12項の規定に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更

3.次表左欄に掲げる契約内容の重大な変更であっても、「最終旅行日程表に記載した日程からの変更の場合で、     パンフレットに記載した範囲内の旅行サービスへの変更である場合」は、当社は変更補償金を支払いません。

4.パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、 旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更補償金を支払いません。

(2) 当社が支払うべき変更補償金の額は、お客様1名に対して1募集型企画旅行につき、旅行代金に15%を乗じた額をもって限度とします。 又お客様1名に対して1募集型企画旅行につき支払うべき変更補償金の額が、1,000円未満であるときは、当社は変更補償金を支払いません。

(3) 当社が、本項(1)の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について、 当社に第17項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合に、お客様は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。 この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償の額と、お客様が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。

(4) 当社は、お客様が同意された場合、金銭による変更補償金の支払いに代え、同等価値以上の物品・サービスの提供をすることがあります。

変更補償金の支払いが必要となる変更
1件あたりの率(%)

1.契約書面に記載した旅行出発日または旅行終了日の変更

1.5
3

2.契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます)その他の旅行の目的地の変更

1
2

3.契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更 (変更後の等級および設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及びそれを下回った場合に限ります)

1
2

4.契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更

1
2

5.契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更

1
2

6.契約書面に記載した宿泊機関の種類・設備又は景観の変更

1
2

7.前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更

2.5
5

(注1) 「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。

(注2) 第4号又は第6号に掲げる変更が1乗車船等又は1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船等又は1泊につき1変更として取り扱います。

(注3) 第7号に掲げる変更については、第1号から第6号までを適用せず、第7号によります。

20.お客様の責任

お客様の故意又は過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を被ったときは、 当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。この旅行条件は、2010年4月1日を基準としています。